Política de Privacidade — DuoTalk Show

1. Visão geral e controlador dos dados

Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais o DuoTalk Show (duotalk.show) coleta, por que coleta, com quem compartilha e quais são os seus direitos.

O controlador dos dados é a LARGMC Administração e Participações Ltda, CNPJ 24.959.672/0001-97, com sede em São Paulo/SP, Brasil. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para legal@pipoh.ai.

2. Quais dados coletamos

Dados de conta: seu e-mail e as informações básicas de cadastro, gerenciados pela plataforma de autenticação Clerk, que usamos para login por e-mail, Google ou Apple.

Registros de uso e medição: para calcular o consumo de Talks e operar o serviço, registramos qual modelo de IA foi usado, contagens de palavras e caracteres processados e o seu saldo de Talks.

Dados de pagamento: quem processa as compras é a Paddle, como Merchant of Record. Nós não armazenamos número de cartão nem outros dados financeiros sensíveis; recebemos apenas a confirmação da transação e o necessário para creditar seus Talks.

3. O que não coletamos

Não armazenamos o conteúdo das conversas dos shows associado a você. Os textos e áudios gerados durante um show não ficam vinculados à sua identidade nos nossos sistemas.

Não coletamos dados de cartão de crédito, não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de marketing, e não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Para que usamos os dados

Usamos seus dados para: criar e manter sua conta; autenticar seu acesso; medir o consumo e o saldo de Talks; processar e confirmar compras junto à Paddle; prestar suporte quando você nos procura; cumprir obrigações legais e fiscais; e proteger o serviço contra fraude e abuso.

Não usamos seus dados para criar perfis de publicidade nem para treinar modelos de inteligência artificial.

5. Com quem compartilhamos: subprocessadores

Para funcionar, o DuoTalk Show depende de alguns fornecedores que processam dados em nosso nome: Vercel (hospedagem da aplicação), Neon (banco de dados), Clerk (autenticação e gestão de contas) e Paddle (processamento de pagamentos).

Os provedores de IA e voz — Anthropic, OpenAI, Google e ElevenLabs — recebem apenas o texto e o tema do show para gerar a conversa e o áudio, sem nenhuma identificação sua. Eles não sabem quem é o usuário por trás de cada show.

Além desses casos, só compartilhamos dados pessoais se a lei exigir, por ordem de autoridade competente, ou para proteger direitos em uma disputa legal.

6. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e, quando você estiver no Espaço Econômico Europeu ou em outra jurisdição coberta, também no GDPR.

As bases que usamos são, principalmente: execução do contrato (oferecer o serviço que você contratou), cumprimento de obrigação legal (registros fiscais e contábeis) e legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço), sempre respeitando seus direitos e expectativas.

7. Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer momento, pedir: acesso aos dados que temos sobre você; correção de dados incompletos ou desatualizados; exclusão da sua conta e dos dados associados; e portabilidade dos seus dados em formato legível.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para legal@pipoh.ai a partir do endereço cadastrado na sua conta. Respondemos dentro dos prazos previstos na LGPD e, quando aplicável, no GDPR. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou à autoridade do seu país.

8. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais, necessários para manter sua sessão ativa e sua autenticação funcionando. Sem eles, o login simplesmente não funciona.

Não usamos cookies de publicidade, de análise de comportamento ou de rastreamento entre sites. Por isso, não exibimos banners de consentimento de cookies além do estritamente necessário.

9. Retenção e segurança

Mantemos seus dados de conta e registros de uso enquanto sua conta existir. Registros de transações podem ser mantidos por mais tempo quando a legislação fiscal e contábil exigir.

Quando você pede a exclusão da conta, removemos ou anonimizamos seus dados pessoais, ressalvados os registros que a lei nos obriga a guardar.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e fornecedores com certificações de segurança reconhecidas.

10. Crianças e adolescentes

O DuoTalk Show é destinado a pessoas com 13 anos ou mais. Adolescentes entre 13 e 17 anos devem usar o serviço com a supervisão dos pais ou responsáveis.

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos. Se soubermos que uma conta pertence a alguém abaixo dessa idade, ela será encerrada e os dados, excluídos. Responsáveis podem nos contatar pelo legal@pipoh.ai para tratar desses casos.

11. Transferências internacionais

Alguns dos nossos fornecedores, como Vercel, Neon, Clerk, Paddle e os provedores de IA, processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na Europa.

Quando isso acontece, garantimos que a transferência siga os mecanismos previstos na LGPD e no GDPR, como cláusulas contratuais padrão e compromissos de proteção equivalentes aos exigidos pela legislação brasileira.

12. Mudanças nesta política e contato

Podemos atualizar esta política quando o serviço evoluir ou a legislação mudar. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail, e a data da última atualização aparece no topo do documento.

Em caso de dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, fale com a gente em legal@pipoh.ai. Para suporte geral do serviço, o canal é support@pipoh.ai.